FAQs

1. O que inclui cada opção de alojamento?

Cada uma das nossas opções de alojamento inclui os colchões ou as camas de campismo para o número de pessoas conforme discriminado para cada solução, uma lanterna led e a chave ou o cadeado correspondente ao alojamento, além de um design único, com muito charme e energia positiva.

2. Há wi-fi no camping?

Em algumas situações, sim. No entanto algumas questões técnicas poderão não permitir esta facilidade.

3. Há iluminação dentro das opções de alojamento?

Sim. Fornecemos para todas as opções de alojamento, uma Luz Led a pilhas, as quais poderás trocar na recepção quando estiverem fracas.

4. Há corrente eléctrica dentro das opções de alojamento?

Dependendo da localização do camping, poderá ou não haver facilidade de corrente eléctrica.
Sempre que pudermos fornecer energia, informamos no ponto de reservas ou noticias.
uando as características do recinto não o permitirem, tentaremos ter essa possibilidade na recepção e/ou lounge.

5. Posso carregar o meu telemóvel ou máquina fotográfica?

Em algumas situações sim, dentro da tua opção de alojamento.
Quando as características do recinto não o permitirem, tentaremos ter essa possibilidade na recepção e/ou lounge.

6. Tenho de levar a minha própria roupa de cama?

Sim. Por questões práticas e de higiene, apenas fornecemos o colchão em material resistente e lavável. Poderás no entanto adquirir um dos nossos confortáveis sacos cama, que deverás reservar online atempadamente e assim assegurar que está disponível à tua chegada.

7. Quantas pessoas dormem em cada opção de alojamento?

Nas Qb's (quibis) dormem 2 pessoas, em colchões individuais.
Nos Tipis dormem um grupo de 6 pessoas. Sugerimos que juntes um grupo de amigos e partilhes as despesas e espaço Vais ver que vai ser muito divertido, além de praticamente criarem um lounge privado e único.
Nas Gypsies dormem 2 a 4 pessoas, dependendo da opção escolhida. Na opção para 4 pessoas será colocado no chão da caravana um colchão extra para duas pessoas. Esta é a solução ideal para um grupo de amigos que queira partilhar esta opção.

8. E em caso de chuva?

Ficarás protegido e confortável. Qualquer das soluções de alojamento propostas são preparadas e impermeabilizadas para a chuva. No caso dos tipis aplicamos uma goteira própria para evitar a entrada de água.

9. O que devo levar comigo?

Deves trazer roupa de cama ou saco cama, toalha de banho, almofada e tudo o que entenderes necessário para tornar a tua experiência ainda mais confortável.
Poderás trazer também alguns acessórios de campismo, como cadeiras, mesas entre outros.
Em alguns casos poderás trazer o teu fogão exterior de Campismo (utilização limitada às regras de cada evento, p.f. consulta as respectivas regras aplicadas a cada caso).

10. E... se me esquecer da roupa de cama?

Poderás sempre adquirir um dos nossos sacos-cama e toalha de banho, que serão teus, como lembrança desta estadia inesquecível. Poderá haver em alguns casos ruptura de stock, pelo que sempre que não seja esquecimento, mas sim uma decisão tua, deverás fazer a reserva online destes produtos, para assegurar que estão disponíveis à tua chegada.

11. Posso fazer fogo?

Não. Existem restrições e normas de segurança, pelo que não é possível fazer fogo, acender fogueiras, etc. Será possível em alguns casos a utilização de fogões exteriores de campismo, mas terás de consultar as respectivas regras de campismo aplicáveis a cada evento.
Qualquer tipo de fogo, fósforos, isqueiros, etc., são Proibidos dentro das nossas soluções de alojamento.

12. Posso fumar dentro do alojamento?

Não! É estritamente proibido fumar dentro das opções de alojamento. Poderás desfrutar do teu cigarro no nosso lounge, ou dentro do nosso camping desde que seja no exterior do alojamento.

13. Como funcionam as reservas?

Deverás fazer previamente a tua reserva através do nosso site, e de acordo com as opções e eventos disponíveis.

14. Como faço o pagamento?

Poderás fazer o teu pagamento através duma das soluções apresentadas no nosso processo de reserva. O nosso site é uma plataforma segura que respeita e garante a tua privacidade.
Não disponibilizamos nem vendemos os teus dados a terceiros.
Ver também Politica de Utilização do PayPal ( https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/acceptableuse-full?country.x=US&locale.x=en_US )

15. No final do meu processo de reserva recebo uma confirmação?

Sim. Após confirmares o modo de pagamento e completares a tua reserva, receberás no email que disponibilizaste a respectiva confirmação com número de reserva e comprovativo do pagamento que efectuares. Deverás ter especial atenção quando introduzires os teus contactos para garantir que estão correctos.

16. Posso reservar uma das soluções de alojamento por uma noite?

Não. As reservas têm de ser feitas para todos os dias do evento / festival. Aconselhamos que adquiras previamente o passe para todos os dias do evento / festival em que estás a reservar o nosso alojamento.

17. Os preços apresentados incluem o bilhete para o festival/evento?

Não. Deverás adquirir o teu bilhete para todos os dias através dos canais habituais.
Os Bilhetes para os Eventos / Festivais só estão incluídos quando devidamente indicados nas nossas ofertas "Pack".

18. Os preços apresentados incluem IVA?

Sim, todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

19. Recebo factura pela minha reserva?

Sim. Nos 10 dias antes de cada evento e após confirmação do pagamento na sua totalidade, receberás uma factura referente à tua compra. Esta factura será emitida pela empresa Nuno Filipe Cruz, Unipessoal Lda - NIF: 513013229, que detêm a propriedade da marca Sleep'em'All.

20. Poderei efectuar pagamentos de reservas à chegada ao camping?

Não. Deverás efectuar os pagamentos da tua reserva até 15 dias antes da data do evento.

21. Poderei cancelar a minha reserva? Tenho alguma despesa?

Sim, podes cancelar a tua reserva se assim o entenderes. No entanto, haverão despesas* inerentes ao cancelamento.

* 10% até  30 dias antes da data do evento.
   50% até 10 a 29 dias antes da data do evento.
   75% a menos de 10 dias antes da data do evento.

22. E em caso de cancelamento por parte da Sleep'em'all?

Sempre que entendermos que não estão reunidas as devidas condições de segurança para a permanência dos nossos convidados no nosso camping, por questões climatéricas muito adversas ou outras, procederemos ao cancelamento do camping. Neste caso haverá um reembolso total dos valores pagos pela opção de alojamento.

23. Tenho de pagar alguma caucão?

Em algumas situações poderá ser solicitada uma caução, que será devolvida no final do evento quando fizeres o teu Check-Out.
Nos casos em que haja necessidade de caução, serás previamente informado com indicação do respectivo montante.

24. Tenho de assinar algum termo de responsabilidade?

Sim. Todos os convidados têm de assinar um termo de responsabilidade sobre os seus actos e alojamento, para salvaguardar estragos e utilização indevida das nossas instalações. É da responsabilidade de cada convidado zelar pela correcta utilização do alojamento. Quando não estiveres a utilizar a tua opção de alojamento, deverás assegurar que este fica fechado.
Em caso de danos, será cobrado à pessoa que efectuou a reserva, o montante correspondente ao(s) produto(s) danificado(s).

25. Há segurança no recinto da Sleep'em'all?

Sim. A nossa equipa permanente e elementos de segurança, garantem a segurança 24hrs no nosso espaço, não havendo acesso de pessoas não acreditadas ao nosso Camping. No entanto, não nos responsabilizamos pelos bens pessoais de cada um, pelo que deves sempre assegurar-te que deixas a porta fechada e os teus pertences em segurança.

26. Todas as opções de alojamento têm fechadura ou cadeado?

Sim. As Qb's (Quibis) e as Gypsies do Tipo A têm fechaduras nas portas. Uma chave será entregue à tua chegada. Os Tipis e as Gypsies do Tipo B têm portas em lona resistente com ilhóses apropriados para colocar um cadeado fornecido pela Sleep'em'All, com respectivas chaves. Em qualquer dos casos deverás ser responsável pela chave que te foi entregue. No entanto em caso de a perderes, não deves forçar a fechadura ou cadeado. Solicita ajuda a um dos elementos da nossa equipa que te ajudará a resolver a questão.

27. Que tipo de medidas de segurança existem em caso de emergência?

Existem Extintores em vários pontos do nosso camping site e placas sinalizadoras de Saída.
A nossa equipa estará instruída para ajudar no que for preciso e direccionar os nossos hospedes para a saída.

28. Posso entrar no camping sem bilhete para o evento/festival?

Não. A entrada no camping deve ser feita com a respectiva pulseira do festival indicada para todos os dias de festival / evento. Deves ter esta pulseira na altura do check-in para que possamos dar-te a tua pulseira de acesso ao nosso espaço. Estas medidas visam garantir a tua própria segurança e interesse, garantindo também o padrão de qualidade a que nos propomos.

29. Os WC's e chuveiros são exclusivos do camping Sleep'em'all?

Sim. As facilidades em termos de Wc's e Chuveiros são dedicados apenas aos hóspedes da Sleep'em'All.
Nota no entanto que estas facilidades serão adequadas às características e meios de cada localização do nosso espaço, pelo que infelizmente, nem sempre conseguimos garantir chuveiros de água quente e casas de banho de contentor ou infra-estruturas fixas, podendo haver substituição ou complemento com wc's químicos. Em qualquer dos casos a nossa equipa supervisiona a limpeza destas facilidades com frequência, para conforto de todos.
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