FAQs

1. O que inclui cada opção de alojamento?

Cada uma das nossas opções de alojamento inclui os colchões ou as camas de campismo para o número de pessoas conforme discriminado para cada solução, uma lanterna LED e a chave ou o cadeado correspondente ao alojamento, além de um design único, com muito charme e energia positiva.

2. Há wi-fi no camping?

Não, salvo raras excepções.

3. Há iluminação dentro das opções de alojamento?

Sim. Fornecemos para todas as opções de alojamento uma lanterna LED a pilhas, as quais poderás trocar na recepção se e quando estiverem fracas.

4. Há corrente eléctrica dentro das opções de alojamento?

Não, salvo raras excepções.
No entanto, haverá sempre tomadas no(s) lounge(s) e na recepção, onde poderás deixar o teu telemóvel ou outros equipamentos para recarregar.

5. Posso carregar o meu telemóvel ou máquina fotográfica?

Sim, podes deixar o teu telemóvel ou outros equipamentos a carregar em segurança na receção do camping com a nossa equipa, enquanto vais disfrutar do festival.

6. Tenho de levar a minha própria roupa de cama?

Sim, por questões práticas e de higiene, apenas fornecemos um colchão ou uma cama de campismo em material resistente e lavável.
Deverás levar a tua roupa de cama, saco-cama ou o que entenderes que te possa fazer falta para que tenhas o teu conforto durante o período da tua estadia.
Podes ainda adquirir um dos nossos sacos-cama, mantas polares e almofadas online, ou directamente na recepção no nosso camping.

7. Quantas pessoas dormem em cada opção de alojamento?

Tipi | Teepee = 6 PAX
Tenda Circo = 2 PAX
QB | Quibi = 2 PAX
Tenda Azul = 2 PAX
Bell Tent 400 = 4 PAX
Bell Tent 500 = 5 PAX
Lotus Tent = 2 PAX
Yurt = 2 PAX
Gypsy Caravan = 2 PAX
Tenda Emperor = 6/8 PAX
Tenda Explorer = 8/10 PAX

8. E em caso de chuva?

Ficarás protegido e confortável. Qualquer das soluções de alojamento propostas são preparadas e impermeabilizadas para a chuva. No caso dos tipis aplicamos uma goteira própria para evitar a entrada de água.

9. O que devo levar comigo?

Deverás levar a tua roupa de cama, saco-cama ou o que entenderes que te possa fazer falta, para que tenhas o teu conforto durante o período da tua estadia.
Poderás levar  também acessórios de campismo, como cadeiras, mesas e outros.
Em alguns casos poderás trazer o teu fogão de campismo mas a utilização é limitada às regras de cada festival/evento e ao espaço onde o camping está inserido (por favor, consulta as respectivas regras aplicadas a cada caso, normalmente na página do festival/evento).

10. E... se me esquecer da roupa de cama?

Poderás adquirir um dos nossos sacos-cama, mantas polares e almofadas, online ou directamente na recepção no nosso camping.
No entanto, poderá haver em alguns casos ruptura de stock, pelo que, sempre que não seja esquecimento, mas sim uma decisão tua, deverás fazer a reserva online destes produtos, para assegurar que estão disponíveis à tua chegada.

11. Posso fazer fogo?

Não.
Existem restrições e normas de segurança, pelo que não é possível fazer fogo, acender fogueiras, etc..
Será possível em alguns casos a utilização de fogões de campismo, no entanto terás de consultar as respectivas regras de campismo aplicáveis a cada festival/evento/espaço.
Qualquer tipo de fogo (fósforos, isqueiros, etc.) é proibido dentro das nossas soluções de alojamento.

12. Posso fumar dentro do alojamento?

Não!
É estritamente proibido fumar dentro das opções de alojamento.
Poderás desfrutar do teu cigarro no lounge ou dentro do nosso camping desde que seja no exterior do alojamento.

13. Como funcionam as reservas?

Deverás fazer previamente a tua reserva através do nosso site e de acordo com as opções e eventos disponíveis.
Consulta os próximos eventos (e os passados) através deste link:
sleep-em-all.com/pt/eventos

14. Como faço o pagamento?

Poderás fazer o pagamento através de uma das soluções apresentadas no nosso processo de reserva.
O nosso site é uma plataforma segura que respeita e garante a tua privacidade.
Não disponibilizamos nem vendemos os teus dados a terceiros.

Consulta, por favor, os Termos e Condições inerentes à utilização do PayPal.

15. No final do processo de reserva recebo uma confirmação?

Sim. Após confirmares o modo de pagamento e completares a tua reserva, receberás no email que disponibilizaste a respectiva confirmação com número de reserva e comprovativo do pagamento que efectuares.
Deverás ter especial atenção quando introduzires os teus contactos para garantir que estão correctos.

16. Posso reservar uma das soluções de alojamento por uma noite?

Não. As reservas têm de ser feitas para todos os dias do evento / festival. Aconselhamos que adquiras previamente o passe para todos os dias do evento / festival em que estás a reservar o nosso alojamento.

17. Os preços apresentados incluem o bilhete para o festival/evento?

Não. Deverás adquirir o teu bilhete para todos os dias através dos canais habituais.
Os Bilhetes para os Eventos / Festivais só estão incluídos quando devidamente indicados nas nossas ofertas "Pack".

18. Os preços apresentados incluem IVA?

Sim, todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

19. Recebo factura pela minha reserva?

Sim. Nos 10 dias antes de cada evento e após confirmação do pagamento na sua totalidade, receberás uma factura referente à tua compra. Esta factura será emitida pela empresa Nuno Filipe Cruz, Unipessoal Lda - NIF: 513013229, que detêm a propriedade da marca Sleep'em'All.

20. Poderei efectuar pagamentos de reservas à chegada ao camping?

Não. Deverás efectuar os pagamentos da tua reserva até 15 dias antes da data do evento.

21. Poderei cancelar a minha reserva? Tenho alguma despesa?

Sim, podes cancelar a tua reserva se assim o entenderes. No entanto, haverão despesas* inerentes ao cancelamento.

* 10% até  30 dias antes da data do evento.
   50% até 10 a 29 dias antes da data do evento.
   75% a menos de 10 dias antes da data do evento.

22. Tenho de pagar alguma caucão?

Em algumas situações poderá ser solicitada uma caução, que será devolvida no final do evento quando fizeres o teu Check-Out.
Nos casos em que haja necessidade de caução, serás previamente informado com indicação do respectivo montante.

23. Tenho de assinar algum termo de responsabilidade?

Sim. Todos os convidados têm de assinar um termo de responsabilidade sobre os seus actos e alojamento, para salvaguardar estragos e utilização indevida das nossas instalações. É da responsabilidade de cada convidado zelar pela correcta utilização do alojamento. Quando não estiveres a utilizar a tua opção de alojamento, deverás assegurar que este fica fechado.
Em caso de danos, será cobrado à pessoa que efectuou a reserva, o montante correspondente ao(s) produto(s) danificado(s).

24. Há segurança no recinto da Sleep'em'all?

Sim. A nossa equipa permanente e elementos de segurança, garantem a segurança 24hrs no nosso espaço, não havendo acesso de pessoas não acreditadas ao nosso Camping. No entanto, não nos responsabilizamos pelos bens pessoais de cada um, pelo que deves sempre assegurar-te que deixas a porta fechada e os teus pertences em segurança.

25. Todas as opções de alojamento têm fechadura ou cadeado?

Sim. As Qb's (Quibis) e as Gypsies do Tipo A têm fechaduras nas portas. Uma chave será entregue à tua chegada. Os Tipis e as Gypsies do Tipo B têm portas em lona resistente com ilhóses apropriados para colocar um cadeado fornecido pela Sleep'em'All, com respectivas chaves. Em qualquer dos casos deverás ser responsável pela chave que te foi entregue. No entanto em caso de a perderes, não deves forçar a fechadura ou cadeado. Solicita ajuda a um dos elementos da nossa equipa que te ajudará a resolver a questão.

26. Que tipo de medidas de segurança existem em caso de emergência?

Existem Extintores em vários pontos do nosso camping site e placas sinalizadoras de Saída.
A nossa equipa estará instruída para ajudar no que for preciso e direccionar os nossos hospedes para a saída.

27. Posso entrar no camping sem bilhete para o evento/festival?

Não. A entrada no camping deve ser feita com a respectiva pulseira do festival indicada para todos os dias de festival / evento. Deves ter esta pulseira na altura do check-in para que possamos dar-te a tua pulseira de acesso ao nosso espaço. Estas medidas visam garantir a tua própria segurança e interesse, garantindo também o padrão de qualidade a que nos propomos.

28. Os WC's e chuveiros são exclusivos do camping Sleep'em'all?

Sim. As facilidades em termos de Wc's e Chuveiros são dedicados apenas aos hóspedes da Sleep'em'All.
Nota no entanto que estas facilidades serão adequadas às características e meios de cada localização do nosso espaço, pelo que infelizmente, nem sempre conseguimos garantir chuveiros de água quente e casas de banho de contentor ou infra-estruturas fixas, podendo haver substituição ou complemento com wc's químicos. Em qualquer dos casos a nossa equipa supervisiona a limpeza destas facilidades com frequência, para conforto de todos.
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