FAQ

1. Que comprend chaque option d'hébergement?

Chacune de nos options d'hébergement comprend des matelas ou des lits de camping pour le nombre de personnes indiqué pour chaque solution, une lanterne LED et la clé ou un cadenas correspondant à l'hébergement.

2. Il y'a wi-fi dans le camping?

Non, sauf pour de rares exceptions.

3. Y at-il une source de lumière à l'intérieur des options d'hébergement?

Oui. Nous fournissons toutes les options d'hébergement avec une lanterne LED alimentée par des piles que vous pouvez échanger à la réception à tout moment.

4. Y at-il une source d'électricité dans les options d'hébergement?

Non, sauf pour de rares exceptions.
Cependant, il y aura toujours des prises dans le(s) lounge(s) et à la réception, où vous pourrez laisser votre téléphone ou d'autres équipements pour recharger.

5. Puis-je charger mon téléphone ou un appareil photo?

Oui, vous pouvez laisser votre téléphone ou d'autres équipements pour recharger en toute sécurité avec notre équipe à la réception du camping, pendant que vous appréciez le festival.

6. Dois-je apporter ma propre literie?

Oui, pour des raisons pratiques et hygiéniques, nous fournissons uniquement un matelas ou un lit de camping sur un matériau résistant et lavable.
Vous devez apporter votre propre literie, sac de couchage ou tout ce que vous pensez être absent pour votre confort durant la période de votre séjour.
Vous pouvez également acheter un de nos sacs de couchage, couvertures polaires et oreillers en ligne ou directement à la réception dans notre camping.

7. Combien de personnes dorment dans chaque option de logement?

Tipi | Teepee = 6 PAX
Tente Cirque = 2 PAX
QB | Quibi = 2 PAX
Tente Azul = 2 PAX
Bell Tente 400 = 4 PAX
Bell Tente 500 = 5 PAX
Lotus Tente = 2 PAX
Yourte = 2 PAX
Gypsy Caravan = 2 PAX
Tente Emperor = 6/8 PAX
Tente Explorer = 8/10 PAX

8. Et en cas de pluie?

Vous serez protégés et confortables. Toutes les solutions d'hébergement sont préparées et imperméabilisées. Dans les tepees, une gouttière à l´intérieur empêche la pénétration de l'eau.

9. Que dois-je apporter avec moi?

Vous devez apporter vos propres vêtements de lit, sac de couchage ou tout ce que vous pensez que vous pourriez manquer pour votre confort durant votre séjour.
Vous pouvez également apporter des accessoires de camping tels que des chaises, des tables et d'autres.
Dans certains cas, vous pouvez apporter votre réchaud de camping, mais son utilisation est limitée aux règles de chaque festival/événement (veuillez consulter les règles pertinentes appliquées dans chaque cas, généralement sur la page du festival/événement).

10. Et... si j'oublié mes literies?

Vous pouvez acheter un de nos sacs de couchage, couvertures polaires et oreillers gonflables, en ligne ou directement à la réception dans notre camping.
Cependant, il peut y avoir une rupture de stock dans certains cas. Ainsi, chaque fois que vous décidez d'utiliser nos produits, vous devez absolument faire la réservation en ligne de ces produits, afin qu'ils soient disponibles à votre arrivée.

11. Puis-je allumer un feu?

Non.
Il existe des restrictions et des normes de sécurité, donc, il n'est pas possible de démarrer un feu, allumer des feux de joie, etc..
Dans certains cas, il sera possible d'utiliser des réchauds de camping, mais vous devrez consulter les règles de camping applicables à chaque festival/événement/camping.
Tout type de feu (allumettes, briquets, etc.) est interdite dans nos solutions d'hébergement.

12. Puis-je fumer dans l'hébergement?

Non!
Fumer est strictement interdit dans nos hébergements.
Vous pouvez profiter de votre cigarette dans notre lounge ou dans le camping tant que vous êtes à l'extérieur de l'hébergement.

13. Comment fonctionnent les réservations?

Vous devez effectuer votre réservation à l'avance sur notre site web et en fonction des options et des événements disponibles.
Découvrez les événements à venir (et passés) à travers ce lien:
sleep-em-all.com/fr/evenements

14. Comment puis je payer?

Vous pouvez payer en utilisant l'une des méthodes disponibles dans notre processus de réservation.
Notre site Web est une plateforme sécurisée qui respecte et garantit votre vie privée.
Nous ne fournissons ni ne vendons vos données à des tiers.

S'il vous plaît se référer aux Conditions d'Utilisation des services PayPal.

15. Vais-je recevoir une confirmation de ma réservation?

Oui, après avoir confirmé le moyen de paiement et effectué votre réservation, vous recevrez la confirmation par email et il vous sera attribué un numéro de réservation et une preuve du paiement.
Vous devez porter une attention particulière sur vos donnée.

16. Puis-je réserver une des habitations pour une nuit?

Non, les réservations doivent être effectuées pour chaque jour de l'événement ou festival.
Nous vous conseillons d´acquérir un billet pour tous les jours de l'événement / festival que vous réservez

17. Le prix indiqué comprend le billet pour le festival/événement?

Non, vous devez acheter votre billet pour tous les jours par les voies habituelles.
Les billets pour les événements et les festivals, ne sont inclus que lorsqu'ils sont correctement indiqués dans nos offres "paquet".

18. Le prix comprend la TVA?

Oui, tous les prix indiqués incluent la TVA.

19. Je reçois la facture pour ma résérvation?

Oui, dans les 10 jours avant chaque événement et après la réception du paiement en entier, vous recevrez une facture pour votre achat. Cette facture sera émise par la société Nuno Filipe Cruz, Unipessoal Lda - NIF: 513013229, propriétaire de la marque Sle

20. Puis-je effectuer des paiements por mes réservations á l'arrivée au camping?

 Non, vous devrez effectuer le paiement de votre réservation jusqu'à 15 jours avant la date de l'événement.

21. Puis je annuler ma résérvation? Cela a des coûts?

Oui, vous pouvez annuler votre réserve.  Mais il y a des coûts pour cette annulation.
* 10% jusqu'à 30 jours avant la date de l'événement.
  50% jusqu´à 10 à 29 jours avant la date de l'événement.
  75% moins de 10 jours avant la date

22. Je dois payer un dépôt de garantie?

Dans certains cas, on peut vous demander un dépôt qui vous sera restitué à la fin de l'événement lors de votre départ.
Là où il sera nécessaire vous serez informés à l'avance des détails sur le montant dans notre Site

23. Je dois signer un terme de résponsabilité?

Oui, tous les clients doivent signer un terme de responsabilité sur leurs actes et sur les hébergements afin de sauvegarder les dommages et l'utilisation abusive de nos installations. Il est de la responsabilité de chaque client de s'assurer de la bonne u

24. Il y a de la sécurité sur les lieux de Sleep'em'all?

Oui, notre équipe permanente, assure 24h sur 24h la sécurité dans notre camping. Toutes personnes non accréditées ne sont pas autorisées à fréquenter notre camping. Cependant, nous ne sommes pas responsables par les biens personnels de chacun, pour cela v

25. Toutes les options ont des serrures ou cadenas?

Oui, toutes les Qb (Quibis) et les roulottes Tsiganes type A ont des serrures sur les portes, une clé est livrée à votre arrivée. Tepees et roulottes Tziganes type B ont un œillet nécessaire pour mettre un cadenas, celui-ci est fourni par Sleep'em'All ave

26. Quel genre de mesures existe t'il en cas d'urgence?

Il existe divers extincteurs tous identifiés dans notre camping, il existe aussi des panneaux de sortie
Notre équipe sera chargée de diriger nos clients vers la sortie.

27. Puis-je entrer sans le billet du festival/événement dans le camping Sleep'em'all?

Non, l´entrée dans notre camping sera faite avec le bracelet ou le billet du festival ou événement selon sa durée. Vous devez avoir ce bracelet / billet  lors de votre arrivée afin que nous puissions vous donner notre bracelet pour accéder à notre espace.

28. Les salles de bains et les douches sont-elles exclusives du camping Sleep'em'All?

Oui, les toilettes et les douches sont réservées aux clients de Sleep'em'All.

Veuillez noter, toutefois, que ces installations seront adaptées aux caractéristiques et aux moyens de chaque emplacement de notre espace.
Nous ne pouvons donc malheureusement pas toujours garantir les douches avec eau chaude et les salles de bains avec des conteneurs ou des infrastructures fixes.
Il peut y avoir un remplacement ou un complément avec des salles de bains chimiques.

Dans tous les cas, notre équipe supervisera souvent le nettoyage de ces installations pour le confort de tous.
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