FAQS

1. ¿Qué incluye cada opción de alojamiento?

Cada una de nuestras opciones de alojamiento incluye colchones o camas de camping para la cantidad de personas listadas para cada solución, una linterna LED y la llave o candado que coincida con el alojamiento, además de un diseño único con mucho encanto y energía positiva.

2. ¿Hay wi-fi en el camping?

No, salvo raras excepciones.

3. ¿Hay una fuente de luz dentro de las opciones de alojamiento?

Sí. Proporcionamos todas las opciones de alojamiento con una linterna LED alimentada por baterías que se pueden cambiar en la recepción en cualquier momento.

4. ¿Hay electricidad dentro de las opciones de alojamiento?

No, salvo raras excepciones.
Sin embargo, siempre habrá enchufes en el (los) lounge(s) y en la recepción, donde podrás dejar tu teléfono u otros equipos para recargar.

5. ¿Puedo cargar mi teléfono o cámara?

Sí, puedes dejar tu teléfono u otros equipos para recargar de forma segura con nuestro equipo en la recepción del camping, mientras disfrutas del festival.

6. ¿Tengo que llevar mi propia ropa de cama?

Sí, por cuestiones prácticas e higiénicas, solo proporcionamos un colchón o una cama de camping en un material resistente y lavable.
Deberás traer tu propia ropa de cama, saco de dormir o cualquier cosa que pienses que puede faltar para tu comodidad durante el período de tu estadía.
También puedes comprar uno de nuestros sacos de dormir, mantas polares y almohadas en línea o directamente en la recepción de nuestro campamento.

7. ¿Cuántas personas pueden quedarse en cada opción de alojamiento?


Tipi | Teepee = 6 PAX
Tienda Circo = 2 PAX
QB | Quibi = 2 PAX
Tienda Azul = 2 PAX
Bell Tent 400 = 4 PAX
Bell Tent 500 = 5 PAX
Lotus Tent = 2 PAX
Yurt = 2 PAX
Gypsy Caravan = 2 PAX
Tienda Emperor = 6/8 PAX
Tienda Explorer = 8/10 PAX

8. ¿Y en caso de lluvia?

Estarás protegido y cómodo. Cualquiera de nuestras soluciones de alojamiento están preparadas e impermeabilizadas para la lluvia. Nuestras tipis tienen un sistema de goteo en el interior, para evitar la entrada de agua en días de lluvia.

9. ¿Qué debo llevar conmigo?

Deberás traer tu propia ropa de cama, saco de dormir o cualquier cosa que pienses que puede faltar para tu comodidad durante el período de tu estadía.
También puedes traer algunos accesorios para acampar como sillas, mesas y otros.
En algunos casos, puedes traer tu estufa de camping, pero su uso está limitado a las reglas de cada festival/evento (consulta las reglas pertinentes aplicadas en cada caso, que generalmente se encuentran en la página web del festival/evento).

10. ¿Y... si olvidé mi ropa de cama?

Puedes comprar uno de nuestros sacos de dormir, mantas polares y almohadas inflables, en línea o directamente en la recepción de nuestro campamento.
Sin embargo, puede haber una ruptura de stock en algunos casos. Así, cada vez que decida utilizar nuestros productos, debe realizar la reserva en línea de dichos productos para asegurarse de que estén disponibles a su llegada.

11. ¿Puedo hacer fuego?

No.
Hay restricciones y normas de seguridad, por lo que no es posible iniciar un fuego, encender hogueras, etc..
En algunos casos, será posible utilizar estufas de camping, sin embargo, deberá consultar las respectivas normas de acampada aplicables a cada festival/evento/campamento.
Cualquier tipo de fuego (fósforos, encendedores, etc.) está prohibido dentro de nuestras soluciones de alojamiento.

12. ¿Puedo fumar dentro del alojamiento?

¡No!
Es terminantemente prohibido fumar dentro de las opciones de alojamiento.
Puedes disfrutar de tu cigarrillo en el lounge o dentro de nuestro campamento siempre que esté fuera del alojamiento.

13. ¿Cómo funcionan las reservas?

Debes realizar tu reserva con anticipación a través de nuestro sitio web y de acuerdo con las opciones y eventos disponibles.
Mira los próximos eventos (y los pasados) a través de este enlace:
sleep-em-all.com/es/eventos

14. ¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar utilizando uno de los métodos disponibles en nuestro proceso de reserva.
Nuestro sitio web es una plataforma segura que respeta y garantiza su privacidad.
No proporcionamos ni vendemos sus datos a terceros.
 
Por favor, refiérase a los Acuerdos Legales para los servicios de PayPal.

15. ¿Recibiré una confirmación de reserva?

Sí. Después de que confirmes la forma de pago y completes tu reserva, recibirás la confirmación en el correo electrónico que nos has dado con tu número de reserva y prueba de pago.
Deberás prestar especial atención cuando introduzcas tus datos de contacto para asegurarte de que son correctos.

16. ¿Puedo reservar una de las soluciones de alojamiento para una noche?

No. Las reservas deben hacerse para cada día del evento / festival. Deberás adquirir previamente el pase para todos los días del evento/festival para el cual estás reservando nuestro alojamiento.

17. ¿El precio indicado incluye la entrada para el festival/evento?

No. Debes comprar tu entrada todos los días a través de los canales habituales.
Las entradas para festivales/eventos sólo se incluyen cuando se indica en nuestra oferta "Pack".

18. ¿Todos los precios incluyen el IVA?

Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA correspondiente a la tasa legal.

19. ¿Recibo factura por mi reserva?

Sí. En los 10 días antes de cada evento y después de la confirmación del pago completo, recibirás una factura referente a tu compra. La factura será emitida por la empresa Nuno Filipe Cruz, Unipessoal Lda - NIF: 513013229 que tiene la  propiedad de la marca Sleep'em'All.

20. ¿Podré hacer el pago de mi reserva a la llegada al camping?

No. Tendrás que hacer el pago de tu reserva hasta 15 días antes de la fecha del evento.

21. ¿Puedo cancelar mi reserva? ¿Tengo algún gasto?

Sí, puedes cancelar tu reserva si lo considerares necesario. Pero habrá costes asociados a la cancelación.

* 10% hasta 30 días antes de la fecha del evento.
* 50% de 10 a 29 días antes de la fecha del evento.
* 75% a menos de 10 días antes de la fecha del evento.

22. ¿Tengo que pagar algún depósito?

En algunas situaciones podrá ser pedida una fianza que será devuelta al final del evento cuando hagas tu check-out.
En los casos que haya necesidad de depósito, serás anticipadamente informado de la cantidad.

23. ¿Tengo que firmar una declaración de responsabilidad?

Sí, todos los huéspedes deben firmar un documento de responsabilidad por sus actos y alojamiento, para salvaguardar el daño y el mal uso de nuestras instalaciones. Es responsabilidad de cada invitado asegurar el uso adecuado de las instalaciones. Cuando no estés utilizando tu opción de alojamiento, debes asegurarte de que está cerrada. En caso de daños se cargará a la persona que hizo la reserva, el importe correspondiente a lo(s) producto(s) dañado(s).

24. ¿Hay seguridad en el camping Sleep'em'all?

Sí, nuestro equipo permanente y miembros de seguridad aseguran durante las 24 horas la seguridad en nuestro espacio, sin dar acceso a personas no acreditadas en nuestro camping. No nos hacemos responsables por la propiedad personal de cada uno, por lo que siempre debes asegurarte de que dejas la puerta cerrada y tus pertenencias en lugar seguro.

25. ¿Todas las opciones de alojamiento tienen cerradura o candado?

Sí. Las  QB (Quibis) y las Gipsies Tipo A  tienen cerraduras en las puertas. Una de las llaves será entregada a tu llegada. El Tipis y las Gypsies del tipo B tienen puertas de lona resistente con ojales adecuados para poner un candado provisto por Sleep'em'All con sus llaves. En cualquier caso deberás ser responsable por la llave que te sea entregada.
En cualquier caso, en caso de pérdida, no se debe forzar la cerradura o candado. Pide ayuda a uno de los miembros de nuestro equipo que te ayudarán a resolver el problema.

26. ¿Qué tipo de medidas de seguridad existen en caso de emergencia?

Hay extintores en varios puntos de nuestro campamento y señales de salida de emergencia.
Nuestro equipo se encargará de ayudar en lo que sea necesario y dirigir a nuestros huéspedes a la salida.

27. ¿Puedo entrar en el camping sin entrada para el evento?

No. La inscripción debe hacerse en el camping con tu pulsera del festival adecuada para todos los días del festival/evento. Debes tener esta pulsera en el momento del check-in, para que podamos darte tu pulsera de acceso a nuestro espacio. Estas medidas tienen por objeto garantizar tu propia seguridad e interés, garantizando también el nivel de calidad que nos proponemos.

28. Los baños y duchas son exclusivos del camping Sleep'em'All?

Sí, las comodidades de WC y las duchas son exclusivamente para los huéspedes de Sleep'em'All.

Ten en cuenta que estas comodidades serán adaptadas a las características y recursos de cada lugar de nuestro espacio, por lo que, lamentablemente, no siempre podemos asegurar duchas de agua caliente y cuartos de baño normales o infraestructuras fijas, pudiendo haber sustitución o complemento con WC's químicos.
En todos los casos, nuestro equipo supervisa la limpieza de estas instalaciones con frecuencia para la comodidad de todos.
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